Descripción del cargo: Estamos en búsqueda de un profesional con alta motivación por aprender y crecer en el área de soporte, para integrarse a nuestro equipo como Soporte en formación para Analista de Soporte. Esta posición ofrece una instancia formativa dentro de la organización, permitiendo adquirir conocimientos prácticos en soporte técnico y funcional, junto con contribuir a la mejora de procesos internos.

Principales responsabilidades:

• Ajustar y parametrizar el sistema conforme a las necesidades del negocio, con apoyo y guía de un analista con más experiencia.
• Colaborar en la identificación y resolución de incidencias reportadas por los usuarios.
• Apoyar en la formación de usuarios internos en el uso correcto.
• Registrar documentación técnica y funcional como referencia para futuros casos.
• Ejecutar pruebas sobre nuevas funcionalidades y actualizaciones.
• A medida que se familiarice con el rol, se capacitará para asumir funciones de análisis y optimización de procesos.

Requisitos del perfil:

• Manejo intermedio de Microsoft Excel.
• Buenas habilidades interpersonales y capacidad de trabajo en equipo.
• Iniciativa, disposición al aprendizaje y compromiso con el desarrollo profesional.
• Enfoque en la atención al cliente interno y resolución efectiva de problemas.

Condiciones del cargo:

• Modalidad híbrida de trabajo
• Contrato a plazo fijo, con opción de indefinido según desempeño