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¿Tienes experiencia en soporte funcional de sistemas y vienes del mundo del retail? Esta oportunidad puede ser para ti.

📌 Esta es una posición nueva y distinta a la ya publicada. Su foco principal es el soporte funcional de primer nivel y el monitoreo de los sistemas de la compañía.

🎯 ¿Cuál será tu misión? Brindar soporte funcional y monitoreo a sistemas claves como:

• Punto de Venta (EasyStore)
• Facturación Electrónica (DBNET)
• ERP AX
• Ecommerce y más

Serás responsable de:

✅ Monitorear el funcionamiento de los sistemas de forma proactiva

✅ Gestionar tickets de soporte de primer nivel

✅ Coordinar soporte con proveedores y fabricantes

✅ Capacitar a usuarios en el uso correcto de los sistemas

✅ Documentar procesos funcionales y mantener actualizados los manuales de uso e instructivos

💼 Requisitos clave:

🎓 Formación técnica o universitaria en Informática, Ingeniería en Sistemas o similar

📆 Experiencia mínima de 1 año en roles similares

🏬 Experiencia en retail (excluyente o muy valorada)

🔧 Conocimientos en ERP, POS, ecommerce, sistemas de facturación electrónica, Office 365 y gestión de tickets

🧠 Habilidades blandas: análisis, comunicación, resolución de problemas, orientación al servicio y trabajo colaborativo

🚀 ¿Te interesa formar parte de un equipo comprometido con la mejora continua y la transformación digital en el retail? ¡Postula ahora y crece junto a DOREL! 🙌