Empresa dedicada a la venta de maquinarias e insumos gastronómicos, con enfoque en la heladería artesanal, ubicados en la comuna de Huechuraba, busca Analista de Servicio Técnico y Cotizaciones, quien será responsable de gestionar integralmente los requerimientos técnicos de clientes, coordinar servicios en sistema y elaborar cotizaciones técnicas en base a evaluaciones realizadas por el equipo en terreno y taller.

Objetivo del cargo

Gestionar y formalizar los servicios técnicos, administrando la información en SAP y elaborando cotizaciones técnicas precisas en base a diagnósticos, asegurando tiempos de respuesta oportunos tanto para clientes como para el equipo técnico.

Principales responsabilidades:

Gestión operativa en SAP

• Generar y administrar ID de servicios técnicos.
• Cerrar órdenes, validar información técnica y gestionar carga de horas.
• Emitir guías de traslado y coordinar movimientos de equipos.

Elaboración de cotizaciones técnicas

• Preparar presupuestos en base a evaluaciones realizadas por técnicos.
• Calcular mano de obra, repuestos, visitas técnicas y diagnósticos.
• Cotizar:
• Visitas a terreno.
• Diagnósticos de máquinas.
• Reparaciones en terreno.
• Evaluaciones en taller.
• Equipos con fallas o fuera de garantía.
• Proveer información estructurada y analítica (Excel) para respaldo de presupuestos.

Soporte y coordinación

• Responder con agilidad a consultas del equipo técnico.
• Coordinar despachos y entregas de equipos.
• Canalizar solicitudes formales de clientes.
• Trabajar en conjunto con jefatura, aportando criterio y mejora continua.

Requisitos:

• 1 a 2 años de experiencia en cargos similares (servicio técnico, postventa, cotizaciones técnicas o administración técnica).
• Manejo de SAP (ideal).
• Excel nivel intermedio o avanzado.

Buscamos una persona resolutiva, ágil en sistemas y con criterio técnico, que pueda asumir la operación diaria del área y transformarse en un soporte clave para la gestión del servicio.