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En ProntoPaga nos encontramos en búsqueda de un Profesional responsable de la identificación, prevención y mitigación de riesgos y actividades fraudulentas dentro de la empresa. Su responsabilidad principal es apoyar al equipo de gestión de riesgos y fraudes en la implementación de estrategias y controles para proteger los activos y la reputación de la empresa.


¿Cuáles son las funciones que deberás realizar?
• Gestión de disputas por contracargos y/o Devoluciones: Recepcionar e iniciar la gestión de la notificación de los contracargos informados por los métodos de pagos Recopilación de información relacionada con la transacción(es) en disputa. Esto incluye los detalles de la transacción, como el monto, la fecha, la descripción de la compra, y cualquier documentación que respalde la validez de la transacción, como recibos, facturas, o registros de entrega de productos o servicios.
• Analizar la información recopilada para determinar la validez de la disputa. Verificando si la transacción cumple con todos los requisitos legales y acuerdos establecidos.
• Preparación de la respuesta en base al análisis realizado, incluyendo todos los documentos y argumentos que respalden la validez de la transacción, refutando los motivos de la disputa presentada por el cliente.
• Envío de la respuesta al método de pago dentro de los plazos establecidos para evitar la pérdida de derechos en la disputa. Seguimiento y resolución para así poder marcar la transacción como valida o perdida.
• Análisis de Riesgos: Evaluar y analizar continuamente los posibles riesgos asociados con las transacciones financieras, identificando patrones y comportamientos sospechosos. Utilizar
herramientas analíticas y de modelado para prever posibles amenazas y mejorar las estrategias de mitigación de riesgos.
• Monitoreo de Transacciones: Supervisar de manera constante las transacciones en tiempo real para detectar actividades fraudulentas o inusuales.
• Asistir en la Implementación de sistemas y protocolos de monitoreo automático y revisión manual según sea necesario.
• Desarrollo y Mantenimiento de Políticas Antifraude: Colaborar en la creación, revisión y actualización de políticas y procedimientos para prevenir y abordar el fraude.

¿Cuáles son los requisitos?
Estudios
- Carrera Técnica: Técnico en administración Financiero y Contable
- Carreras Universitarias (Pregrado): Ingeniería Comercial, Contador Auditor, Ingeniería Civil Industrial (con mención en finanzas o gestión), Ingeniería en Ciberseguridad o Informática.
- Postgrados y Diplomados Especializados (Deseable)
- Diplomado en Prevención y Detección de Fraudes (Deseable)
- Diplomado en Gestión de Riesgos Operacionales o Compliance (Deseable)
- Diplomado en Analítica de Datos / Big Data / Business Intelligence (Deseable)

Requisitos excluyentes:
- Conocimiento de herramientas para la extracción, transformación y carga de datos, SQL, Power Query, Power BI.
- Conocimiento en Tarjetas de Crédito, Normativa Bancaria, Medios de pago electrónicos, e-commerce y app de pagos, y motores de antifraudes.
- Nivel intermedio Ingles
- Nivel avanzando Excel
- Experiencia mínima: Más de 5 años, en áreas de Fraude.

Herramientas computacionales:
- Microsoft.
- SQL Server, Snowfalke.
- Visualización de Datos.

¿Qué Ofrecemos?
• Bono de cumpleaños, fiestas patrias y navidad.
• Acceso a nuestro palco VIP en Movistar Arena como beneficio adicional de cumpleaños.
• Seguro Convenio FALP.
• Seguro Complementario de Salud.
• Ambiente de apoyo y crecimiento.

Modalidad de trabajo:
• Presencial Las Condes.