Descripción del Cargo

Buscamos un(a) Analista de Reclamos Operacionales para gestionar, investigar y resolver reclamos en nuestras operaciones logísticas.

Funciones Principales

• Recepcionar, registrar y gestionar reclamos de clientes.
• Coordinar la recopilación de información con diversas áreas.
• Analizar causas raíz y proponer medidas correctivas y preventivas.
• Elaborar informes técnicos y reportes de gestión.
• Realizar seguimiento de acciones y compromisos de los reclamos.
• Mantener indicadores de gestión actualizados.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos internos y estándares de calidad.
• Participar en iniciativas de mejora continua.

Requisitos

Título técnico/profesional en Control de Gestión o afines. Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados con logística, servicio al cliente, calidad o gestión de reclamos. Manejo intermedio de Microsoft Excel. Se valora experiencia en análisis de indicadores y metodologías de mejora continua. Se requieren habilidades de comunicación efectiva y capacidad analítica.

Ubicación

Trabajo 100% presencial en Quilicura.