Descripción del Puesto

Estamos en un momento de transformación digital y adopción de nuevas tecnologías, incluyendo Inteligencia Artificial, y estamos diseñando una nueva forma de gestionar la mejora continua dentro de la compañía.

Desafío Principal

La persona será responsable de liderar el levantamiento, documentación y mejora de los procesos de la compañía, acompañando a los distintos equipos en la identificación e implementación de oportunidades de mejora.

Responsabilidades

• Levantar y documentar procesos, subprocesos y procedimientos junto a los dueños de proceso.
• Facilitar reuniones y talleres con distintas áreas para entender cómo se trabaja actualmente (AS-IS).
• Identificar reprocesos, dolores, cuellos de botella, oportunidades de eficiencia y posibilidades de automatización.
• Administrar y dar seguimiento al backlog de iniciativas de mejora continua.
• Participar en la priorización, implementación y seguimiento de iniciativas de mejora.
• Trabajar directamente con el equipo de TI para traducir necesidades del negocio en oportunidades de optimización y requerimientos.
• Medir los resultados y beneficios obtenidos por las mejoras implementadas.
• Mantener actualizada la documentación y trazabilidad de los procesos.
• Participar en la construcción y evolución del nuevo marco de trabajo de Gestión de Mejora Continua.
• Explorar nuevas herramientas y tendencias, incluyendo soluciones asociadas a IA y transformación digital.

Requisitos Buscados

• Formación como Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero en Gestión, Ingeniero Comercial o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en procesos, mejora continua, excelencia operacional, BPM, análisis funcional o roles similares.
• Experiencia trabajando directamente con dueños de procesos y usuarios de distintas áreas.
• Experiencia levantando procesos y participando en la implementación de mejoras de principio a fin.
• Idealmente experiencia en retail, empresas multi-tienda, servicios, consumo masivo u operaciones complejas.
• Manejo de herramientas de diagramación y documentación de procesos.
• Excel intermedio.
• Deseable experiencia con Miro, SharePoint, Power BI o SAP Business One.
• Conocimientos de metodologías como Lean, Kaizen, PDCA o Six Sigma son un plus.
• El conocimiento de IA y automatización será valorado, pero no es excluyente.

Condiciones

• Modalidad: 100% presencial.
• Ubicación: Santiago.
• Horario: lunes a jueves de 08:30 a 18:00 hrs. / viernes salen más temprano.
• Contrato: inicialmente plazo fijo, con posibilidad de pasar a indefinido según desempeño.