Contexto

Nuestro cliente compite por estructura de costos y eficiencia operacional, y como parte de su transformación digital, está montando una célula dedicada a la optimización de procesos internos — documentar, optimizar, automatizar o eliminar — apoyada por la capacidad de IA agéntica de la compañía. Para nuestro cliente, cada proceso manual eliminado y cada cola de espera reducida impacta directamente el costo unitario y la confiabilidad de la operación.

Descripción de cargo

Objetivo: mapear, rediseñar y automatizar (o eliminar) procesos internos con IA, con foco en las áreas operativas.

Misión del rol

Tomar procesos internos del Cliente, mapearlos punta a punta, rediseñarlos eliminando pasos innecesarios y llevarlos a su mejor forma: automatizados con IA, integrados a un sistema o directamente eliminados. La entrada es un proceso; la salida, un proceso más simple, más rápido o suprimido, con su ahorro cuantificado.

Responsabilidades Principales

• Identificación de candidatos: detectar, junto con las áreas, procesos candidatos a optimizar.
• Documentación y normalización: mapear el proceso actual de punta a punta.
• Rediseño y optimización: proponer el proceso futuro eliminando pasos sin valor.
• Automatización o eliminación: definir qué se automatiza, pasa a un sistema o se suprime.
• Medición de impacto: establecer KPIs del proceso y medir la intervención.
• Trabajo con las áreas: acompañar en la adopción del proceso rediseñado.
• Transferencia de conocimiento: dejar instalada la práctica de optimización en el equipo interno.

Metodología Del Área (los 4 Pasos)

• Toma de control — identificar procesos candidatos.
• Documentar y normalizar — mapear el proceso actual.
• Optimizar — rediseñar eliminando pasos innecesarios.
• Automatizar o eliminar — llevar a IA, a sistema, o suprimir.

Requisitos Indispensables

• Trayectoria en análisis y mejora de procesos (BPM, Lean, Six Sigma).
• Mapeo y documentación de procesos con notación clara.
• Pensamiento analítico y de eficiencia.
• Gestión de stakeholders.
• Mentalidad de automatización.

Deseables

• Experiencia en aviación, logística, retail u operaciones de alto volumen.
• Familiaridad con herramientas de IA y automatización.
• Experiencia trabajando con datos sensibles.
• Capacidad de prototipar mejoras rápido.

Éxito En Los Primeros 90 Días

• Identificar de 2 a 3 procesos candidatos a la optimización.
• Mapear y rediseñar al menos 1 proceso, con ahorro estimado.
• Documentar y poner en uso plantillas y metodología de optimización.

GTalent

lleva 21 años siendo el Partner Tecnológico, brindando servicios de Software Factory como Servicio (DaaS), Staff Augmentation, Inteligencia Artificial, Soporte e Infraestructura TI con seguridad certificada trinorma ISO: 9001, 20000 y 27001.

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