Importante compañía multinacional del rubro de Telecomunicaciones y procesos BPO, requiere incorporar Analista de Dimensionamiento (PPP: Pronosticador, Planificador y Programador de la dotación).

📣Es tu oportunidad para sumarte a nuestro equipo para contribuir a la gestión técnica de clientes internos y externos, optimizando recursos y asegurando el cumplimiento de niveles de servicio. Tu misión será garantizar una programación eficiente de turnos y recursos, minimizando desvíos y aportando valor al negocio.

Principales Funciones

• Programar turnos, entradas, salidas, breaks, capacitaciones y coaching de acuerdo a la demanda.
• Realizar pronósticos de corto y largo plazo (volumen, AHT, reductores).
• Determinar necesidades de personal teóricas y reales según patrones y factores de reducción.
• Controlar la correcta implementación de programaciones y gestionar cambios.
• Elaborar reportes y proyecciones con alto nivel de precisión.
• Coordinar con el área de Negocios para la ejecución de programaciones.

Requisitos

* Formación Técnico profesional o universitario (mínimo 8 semestres) en áreas afines, con manejo de estadísticas y matemáticas (deseable).

* Conocimientos Técnicos en Excel avanzado y Manejo de Power BI.

* Mínimo 01 año en cargos de áreas de control de gestión o planificación.

* Experiencia en workforce o planificación de recursos.

* Deseable Manejo de COPC 2.5.

* Conocimiento de SAP, Panel CC, GAP, Génesis, Nice.

Que te ofrecemos:

* Renta Competitiva al mercado.

* 🕒 Horario: Lunes a Jueves de 08:30 a 17:30 hrs y Viernes de 08:30 a 16:30 hrs, 44 horas.

* Oportunidades reales de crecimiento.

* Convenios con seguros complementarios, incentivo por festividades, caja de compensación, convenio con institutos y casas comerciales, beneficio de maternidad educación, recreación y uhco mas… ¡pensamos en ti y tu bienestar!

*Ambiente laboral colaborativo y dinámico.

🙌 En Atento, creemos en tu talento

Postula hoy y conviértete en protagonista de tu crecimiento profesional en el segmento PyME. Apoyamos la Ley de Inclusión 21.015