Buscamos al mejor talento para nuestra área de Operaciones, amante de los indicadores, reportes y generar mejores prácticas, para desempeñar el rol de Ingeniero de Performance para la región.

Responsabilidad

Gestionar los indicadores de Operaciones con el fin de mejorar la rentabilidad del negocio, según los procedimientos establecidos y controlar los gastos. Reporta al Líder de Performance Regional.

Funciones Carriers & Ops.

1. Análisis y seguimiento de todos los KPI de los servicios de clientes contratados (todos los paises).
2. Generación de indicadores con foco en el aumento de productividad (todos los paises).
3. Aportar en el proceso de capacidad de servicios para futuros proyectos con clientes.
4. Gestionar el seguimiento del stock de repuestos para evitar los quiebres y mejorar los SLA con los clientes.
5. Optimizar los diferentes procesos de GSS y buscar mejoras que aumenten la productividad y el servicio con los clientes.
6. Coordinar iniciativas para optimizar procesos de GSS y con todas las áreas que se involucren con el servicio a los clientes (SDM, Coordinadores, Comercial).
7. Trabajar en estrecha colaboración con las áreas de proyectos, comercial y finanzas para alinear las operaciones de servicio con la estrategia del negocio.
8. Promover un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.

Requisitos:

Carrera de Ingeniería civil industrial, ingeniería comercial o afín.

2 años de experiencia en análisis de indicadores, propuestas de mejora en las áreas de operaciones, control KPis.

Manejo de office a nivel intermedio

Aplicaciones internas (Power BI, Plataformas de control de tareas).

Manejo de idioma inglés a nivel intermedio

Manejo de idioma portugues a nivel básico

Manejo y administración de indicadores operativos.

Generación de informes y presentaciones.

Competencias transversales

Orientación al servicio

Trabajo en equipo

Flexibilidad

Iniciativa

Orientación a la excelencia

Capacidad de Análisis

Habilidades de comunicación