Analizar y dar seguimiento a los procesos del área de Gestión de pólizas, buscando eficiencias y participando en el desarrollo de mejoras y métricas para contribuir al cumplimiento de los objetivos del área de operaciones de acuerdo con los plazos establecidos. 1. Analizar e investigar las mejores prácticas cross-canales para contribuir a mejorar los procesos de la gerencia. 2. Dar soporte a las diferentes áreas de la gerencia de operaciones para contribuir al cumplimiento de los entregables y plazos establecidos. 3. Realizar coordinación de los requerimientos normativos y de Compliance Zurich, centralizar la gestión de avance y colaborar con los distintos canales en la recuperación de las evidencias. 4. Analizar y dar seguimiento a las métricas de los diferentes canales de la gerencia, para contribuir al cumplimiento de los SLA establecidos de acuerdo con los estándares de calidad. 5. Proponer mejoras a los procesos del área para contribuir al cumplimiento de los tiempos de gestión establecidos, contribuyendo a mejorarlos. 6. Participar en el testeo y revisión de proyectos para contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad establecido para cada proyecto. 7. Capacitar a las áreas operacionales respecto de cambios a procesos o aplicaciones derivados de proyectos en los que participó para contribuir know how de los colaboradores. A lo más un año de experiencia.