Nos encontramos en la búsqueda de Analista de Operaciones de Postventa para el área de servicio para trabajar en empresa multinacional líder en electrónica y tecnología.

Objetivo del cargo: Controlar y monitorear la operación de postventa de la red de Partners de Servicio de la compañía, gestionando el cumplimiento de KPIs, resultados financieros y seguimiento de casos abiertos, con el fin de asegurar altos niveles de atención y satisfacción de los clientes finales, de acuerdo con los procedimientos y políticas internas de la compañía.

Funciones:

• Analizar, monitorear y gestionar indicadores de gestión, resultados financieros y niveles de atención de los Centros de Servicio (ASC) a nivel nacional.

• Monitorear órdenes de servicio en las plataformas de la compañía, generando alertas tempranas para su correcta resolución.

• Mantener relación directa con proveedores de servicio, gestionando instrucciones de trabajo y manejo de casos especiales.

• Liderar y elaborar reportes de auditorías financieras, técnicas y operativas a los Centros de Servicio, asegurando el cumplimiento de políticas internas.

• Generar reportes y planes de acción, proponiendo mejoras continuas en la operación.

• Brindar soporte a consultas internas y externas relacionadas con la operación diaria.

• Realizar entrenamientos y capacitaciones a los Centros de Servicio sobre actualizaciones, plataformas y procesos operativos. Requisitos: • Técnico Superior o Ingeniería en Ejecución/Administración.

• Al menos 1 año de experiencia en cargos similares o atención a clientes externos.

• Manejo de Excel nivel intermedio (tablas dinámicas, reportes, consolidación de datos).

• Conocimientos en Paquete Office intermedio y CRM (deseable).

• Inglés (deseable)

Condiciones:

• Renta líquida: $1.000.000.

• Horario: Lunes a jueves de 9:00 a 18:30 hrs; viernes hasta las 18:00 hrs.

• Modalidad: Presencial. • Ubicación: Las Condes, a pasos del Metro Manquehue.

• Beneficios: Casino en las dependencias de la empresa.

• Beneficios: Seguro complementario

Si estás interesado/a, cumples con los requisitos, te gusta la tecnología y quieres ser parte de el mejor equipo líder en el rubro, no dudes en postular ¡te esperamos!