Descripción del Puesto

Se busca un Analista de Monitoreo para uno de nuestros clientes, líder en el rubro tecnológico. El profesional se encargará de la atención al cliente y el seguimiento de los procesos de administración y monitoreo de red, atendiendo solicitudes de soporte tanto en sitio como de manera remota.

Requisitos

• Ingeniero en comunicaciones y electrónica, Sistemas Computacionales o carrera afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en roles similares.
• Conocimientos básicos en networking.
• Deseable Cisco Certified Network Associate (CCNA).
• Conocimiento básico en medios físicos de transmisión de voz y datos, redes de datos LAN/WAN/Wireless/SDWAN/CLOUD, y protocolos de comunicación como MPLS, TCP/IP, UDP.
• Conocimiento de instalación y configuración de equipos Cisco (Router, Switch, AP, WLC).
• Herramientas de monitoreo (HP OpenView, Zabbix) y reporteo (Service Management / Service Now).
• Conocimiento básico de direccionamiento IP y clases.
• Manejo de Microsoft Office y software de manejo de información (Excel, Power BI).
• Inglés básico.

Funciones Principales

Las responsabilidades incluyen realizar el monitoreo de redes para los clientes, informar sobre alarmas, y gestionar los escalamientos necesarios tanto con proveedores como con clientes internos y externos. Asimismo, se espera el seguimiento de incidentes hasta su resolución, analizando fallas y aplicando escalamientos internos cuando sea necesario.

Condiciones Laborales

- Modalidad de trabajo: Híbrido (casa u oficina).
- Horario: 44 horas semanales, con turnos diurnos, vespertinos y nocturnos.
- Renta: 850.000 líquidos.
- Tiempo de contrato: Plazo fijo con posibilidad de extensión a indefinido.