Descripción del Puesto

Se requiere incorporar a un Analista de Mesa de Ayuda Administrativo para trabajar en Providencia, en una empresa líder del sector informático.

Requisitos

• Mínimo 1 año en roles similares en soporte o atención al cliente.
• Manejo de software de gestión de inventarios y control de tickets.

Funciones Principales

• Realizar el control y reporte de KPIs.
• Manejar inventarios de tickets y establecer políticas de control.
• Atender y derivar llamados de clientes.
• Cumplir con los SLAs y reportar situaciones fuera de línea.
• Asistir a todas las capacitaciones requeridas.

Condiciones Laborales

Modalidad de trabajo: Presencial en Providencia.
Horario: Turnos rotativos 5x2, 44 horas semanales.

Tipo de Contrato y Renta

Contrato a plazo fijo por 2 meses, luego indefinido según desempeño. Renta: $640,000 líquidos aproximados.