Objetivo:

Administrar la cartera de clientes en el CRM para dar seguimiento a los actuales servicios, apoyar en la elaboración y seguimiento a las propuestas comerciales del BDM para concretar la venta de nuevos clientes para la firma. Así como, realizar las actividades necesarias para dar seguimiento al cumplimiento de los compromisos de pago por parte de los clientes.

Principales Funciones:

• Apoyar las propuestas comerciales y licitaciones al BDM para nuevos clientes en el canal de venta directa, complementando así los esfuerzos a través de los otros canales (como crosselling, marketing, offline, autogenerados).
• Manejar las bases de datos y el CRM, y analizar la información contenida en ellas para identificar oportunidades de venta en el módulo de leads para revisarlas con el BDM.
• Elaborar presentaciones de la firma y de los servicios para el BDM, de manera diferenciada para los diferentes tipos de clientes y personalizada de acuerdo a sus necesidades.
• Organizar una agenda de reuniones prospectivas, de presentación y/o de cierre con una programación semanal anticipada, para concretar reuniones para el BDM junto con un profesional especializado (de la línea de servicio específica).
• Asegurar la documentación comercial al cierre de la oportunidad ganada.
• Gestión de OC, conformidades, acuerdos de confidencialidad (clientes y proveedores), contratos y homologaciones.
• Ingresar los pedidos para la facturación cuando las oportunidades son ganadas y asegurar la facturación de los servicios al cliente.
• Ejecuta las acciones de cobranza y reporta el estado situacional de los mismos.
• Gestiona el cumplimiento del pago de las facturas en las fechas acordadas con el cliente.
• Efectuar un permanente control para que no se presenten saldos, deudas ni pagos sin identificar.
• Reforzar la gestión de cobranza (validando que los requisitos de nuestro lado estén cumplidos), dándole un tratamiento especial a los créditos.