Funciones principales:

• Gestión de Tickets: Resolver y analizar Tickets solicitados por clientes, incluyendo renuncia de seguros, recaudación, envío de pólizas, devolución de primas, información del producto, reclamos, modificación de pólizas, solicitud de envío de grabación, cambio de medio de pago y rehabilitación de pólizas.
• Atención al Cliente B2B: Ofrecer atención personalizada a clientes empresariales, asegurando la correcta resolución de sus solicitudes.
• Atención al Cliente Gerencial: Manejo de reportes y comunicación directa con niveles gerenciales.
• Control de Operaciones: Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y tiempos establecidos en todos los procesos.
• Reportería: Elaborar y presentar reportes sobre la evolución de los Tickets.
• Tareas Administrativas: Realizar tareas relacionadas con la gestión de contratos y pólizas.

Requisitos:

• 2 a 3 años de experiencia en roles similares, preferentemente en seguros o administración de contratos.
• Experiencia en atención de clientes B2B y gestión de relaciones comerciales.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
• Alta capacidad de atención al detalle y control riguroso de procesos.
• Habilidad para manejar múltiples casos en un entorno dinámico.

Beneficios:

• Programas de asistencia al colaborador y sus seres queridos (legal, financiera, nutricional y psicológica).
• Programa de Petcare.
• Cuatro días administrativos libres anuales.
• Día de cumpleaños libre.
• Permiso de mudanza.
• Aguinaldo por fiestas (fiestas patrias y año nuevo).
• Caja de compensación Los Andes.
• Mutual de seguridad.
• Asignación por nacimiento de un hijo/a y por defunción de un ser querido.
• Asistencia continua soporte TI.