Ubicación

📍 Las Condes, Santiago

Modalidad de trabajo

🏢 Híbrida

Horario

⏰ Lunes a viernes de 08:30 a 18:00 hrs

Turno de incidencias

• Una semana por medio
• Disponibilidad para atender llamados después de las 18:00 hrs en caso de incidencias

Principales responsabilidades

• Atender requerimientos de clientes internos
• Gestionar incidencias mediante análisis, resolución o escalamiento a proveedores
• Administrar control de cambios en plataformas SAP
• Coordinar ventanas de mantenimiento y autorizaciones con áreas de negocio
• Gestionar paso a productivo de transportes SAP
• Asegurar cumplimiento en resolución de incidentes escalados
• Revisar estado operativo de la plataforma SAP
• Monitorear salud del sistema (tiempos de respuesta, procesos, bloqueos, etc.)
• Participar en reuniones operativas y planificación de actividades
• Elaborar reportes e informes de gestión

Requisitos

Formación

• Ingeniería en Ejecución en Computación
• Ingeniería en Electrónica
• Ingeniería Industrial
• Carrera del área TI con capacidad de gestión

Experiencia

• 1 a 2 años de experiencia en cargos similares
• Experiencia o conocimientos en SAP ERP
• Conocimientos Técnicos
• SAP BASIS
• Conocimiento básico de módulos funcionales SAP
• Gestión de incidentes
• Reportería e informes

Competencias

• Autonomía y autogestión
• Trabajo en equipo
• Trabajo bajo presión
• Orientación a resultados
• Flexibilidad y adaptabilidad
• Planificación y organización
• Orientación al cliente
• Proactividad

Nivel del cargo

• Junior

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