Descripción Empresa

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!

Misión Del Cargo

¡Hoy nuestra Gerencia de Servicio al Cliente está en búsqueda de su próximo Analista de Gestión!

Funciones Del Cargo

Tus funciones serán:

• Velar por la resolución de los requerimientos masivos de los clientes, apoyando en la automatización de procesos.
• Realizar seguimiento a las solicitudes masivas de los clientes, velando por el cumplimiento del proceso de manera eficiente.
• Gestionar con las áreas involucradas acciones que permitan dar una solución al requerimiento del cliente en tiempo y forma.
• Gestionar con las otras áreas proyectos de mejora para el flujo de resolución de reclamos.
• Generar procesos automáticos que permitan gestionar necesidades del cliente de manera eficaz (y que visibilicen esta información).
• Mejorar procesos asociados a los desarrollos de automatización ya generados y levantar oportunidades de mejora/optimización.
• Análisis y manipulación de información mediante BBDD.
  
  

Requisitos

• Formación académica: Ingeniería Civil, Comercial o afín.
• Manejo nivel intermedio - avanzado de SQL (Excluyente).
• Manejo nivel intermedio - avanzado de Excel (Excluyente).
• Manejo de lenguaje de programación orientado a objetos, idealmente Python (Excluyente).
• PowerBI (Deseable).
  
  

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

• Postular a la oferta
• Revisar tu email
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
  
  

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

• Nivel de antigüedad: Intermedio
• Tipo de empleo: Jornada completa
• Función laboral: Desarrollo empresarial y Ventas
• Sectores: Comercio al por menor