Descripción del puesto

El Analista de Garantías es responsable de gestionar y supervisar los procesos de garantía de las marcas representadas por Porsche Chile. Su labor es crucial para garantizar una gestión eficiente, transparente y trazable de los reclamos de garantía, actuando como nexo entre concesionarios, fábricas y áreas internas.

Tareas del puesto

• Gestionar solicitudes de garantía conforme a procedimientos establecidos.
• Coordinar cobros a fábricas y pagos a concesionarios por garantías.
• Revisar y validar documentación técnica y administrativa para aprobación de garantías.
• Mantener actualizados los sistemas internos, asegurando calidad y trazabilidad.
• Asesorar sobre políticas y procesos de garantía.
• Auditar piezas sustituidas en garantía.
• Colaborar en auditorías a concesionarios.
• Elaborar análisis y reportes sobre gestión de garantías.
• Colaborar en iniciativas de mejora continua.

Requisitos del puesto

• Título profesional en áreas afines.
• 1 a 3 años de experiencia en la industria automotriz.
• Excel nivel intermedio o avanzado.
• Inglés nivel intermedio.
• Licencia de conducir clase B vigente.
• Conocimientos deseables en herramientas de IA y procesos de garantía automotriz.
• Capacidad analítica y orientación al detalle.

Habilidades requeridas

• Resolución de problemas
• Servicio al cliente
• Mejora continua
• Comunicación efectiva
• Adaptabilidad

Compromiso con la diversidad

Porsche Holding se compromete a ofrecer igualdad de oportunidades y resguardar la información de postulantes en situación de discapacidad. Todos son bienvenidos a postular.