Objetivo del cargo
Apoyar la revisión y gestión de casos simples de fraude, siguiendo procedimientos y criterios previamente definidos, con el fin de identificar posibles eventos fraudulentos y asegurar una correcta atención de las alertas generadas por los sistemas.

Funciones Principales

Revisar alertas simples de fraude generadas de forma automática por los sistemas.

Verificar información básica de transacciones y clientes.

Aplicar reglas, guías y procedimientos establecidos para la correcta clasificación de casos.

Registrar de forma precisa la información y el resultado de cada caso en el sistema.

Escalar casos que no puedan resolverse según los procedimientos definidos.

Apoyar la actualización de reportes operativos básicos.

Cumplir con los tiempos de respuesta (SLA) establecidos.

Respetar estrictamente las normas de confidencialidad y seguridad de la información.