🚀 En SII Group estamos en búsqueda de un CX Analyst ☕

¿Qué necesitas para postular? 🤔💭

✔️ Experiencia comprobable mapeando y optimizando journeys de clientes (end-to-end y omnicanal).

✔️ Dominio en el diseño de blueprints utilizando herramientas de CX.

✔️ Fuerte capacidad analítica para interpretar la Voz del Cliente (VoC) y datos operativos.

✔️ Experiencia detectando fricciones y proponiendo soluciones bajo el modelo de CX Forces.

✔️ Habilidad para trabajar con squads ágiles en la implementación de mejoras.

✔️ Manejo y definición de KPIs clave (NPS, retención, reducción de reclamos).

✔️ Visión estratégica para priorizar proyectos según los objetivos del negocio.

En SII Group Chile:

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📢 Esta vacante está disponible para personas con discapacidad de acuerdo con la Ley 21.015. Si presentas una discapacidad y estás interesado/a en la posición, indícanos las adecuaciones necesarias para que tu proceso de entrevista sea óptimo.