¿Quiénes somos?

Somos la red de cuidado integral más grande de Chile, líderes en el rubro de las mutualidades. Por más de 65 años, hemos trabajado con un fuerte compromiso en la promoción de espacios de trabajo sanos y seguros en nuestras más de 90.000 entidades adheridas, ofreciendo soluciones de alta calidad y accesibles para nuestros pacientes.

¿Cómo trabajamos?

Nos mueve la innovación y el uso de herramientas digitales de última tecnología para seguir avanzando en nuestro propósito. Somos un equipo multidisciplinario que valora el trabajo colaborativo, promueve la cultura de reconocimiento y se moviliza por conseguir grandes resultados, lo que nos ha permitido ser reconocidos como un gran lugar para trabajar según el Ranking de Great Place to Work.

Objetivos del cargo

Asegurar el diseño e implementación de la estrategia de experiencia, levantando y analizando las necesidades y expectativas de nuestro cliente, con el objetivo de contar con una propuesta de valor personalizada que permita aumentar su satisfacción, vinculación y permanencia en la Achs.

Desafíos principales

• Asegurar el diseño y despliegue de la estrategia de experiencia para nuestros clientes, definiendo lineamientos, prioridades e iniciativas de corto y largo plazo y apoyando su implementación.
• Levantar, analizar y monitorear información de nuestros clientes, generando conclusiones que permitan desarrollar soluciones y propuestas de valor relevantes.
• Definir y monitorear indicadores de satisfacción, uso de productos y servicios y fidelización.
• Impulsar proyectos e iniciativas relacionadas a la experiencia cliente, coordinando a equipos internos y actores clave para asegurar una implementación efectiva y mejora continua.

Requisitos

• Formación: Ingeniería Civil, Ingeniería Comercial o carreras afines.
• Experiencia: 0-2 años en roles de experiencia de clientes, gestión de proyectos o consultoría.
• Conocimiento avanzado de PowerPoint y Excel.
• Deseable experiencia en metodologías ágiles y análisis de datos.

Beneficios

• Potenciar tu formación a través de la Beca Colaborador y Programa Formación Continua.
• Múltiples beneficios orientados a tu bienestar físico, emocional y financiero.

Condiciones de trabajo

• 39 horas semanales.
• Modalidad híbrida.

Compromiso con la inclusión

En la Achs estamos comprometidos con la equidad, diversidad e inclusión. Si necesitas adaptaciones en tu proceso de selección, avísanos para brindarte la mejor experiencia posible.