#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo!

Si eres una persona apasionada por el análisis de datos y la mejora continua con impacto en el negocio, y motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje ¡Esta oportunidad es para ti!

¡En Falabella Retail, nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Datos.

¿Cuál es la misión del cargo?

Analizar datos provenientes de reclamos y procesos de postventa, cruzándolo con información del negocio para identificar insights.

Responsabilidades:

• Analizar bases de datos de postventa y reclamos, cruzándolas con información operacional y comercial.
• Identificar causas raíz de los problemas que generan reclamos de clientes.
• Diseñar y construir paneles de control e informes que permitan hacer seguimiento y análisis de los principales KPIs de postventa.
• Generar insights que permitan mejorar la experiencia del cliente desde una mirada analítica.
• Gestionar propuestas de mejora y coordinar soluciones con áreas como Logística, Transporte, Comercial, Operaciones de Tienda, Sistemas, entre otras.
• Participar en proyectos de mejora continua, desde el análisis de datos hasta la propuesta e implementación de soluciones.
• Presentar hallazgos y recomendaciones a los distintos equipos responsables.

Requisitos:

• Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Informática o carrera afín.
• Máximo 2 años de experiencia en análisis de datos y/o gestión de proyectos basados en dataManejo de SQL (excluyente).
• Deseable conocimientos en Python para análisis de datos
• Experiencia en herramientas de visualización como Power BI, Looker Studio o similares.
• Experiencia demostrable trabajando con BigQuery u otras plataformas en la nubeManejo intermedio de Excel y fórmulas.

Beneficios:

• Seguro complementario
• Días libres extra a tus vacaciones legales
• Aguinaldos
• Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR
• Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje