Gracias por tu interés en trabajar para nuestra empresa. Contar con el talento adecuado es crucial para lograr nuestros objetivos. El 01 de abril de 2024, 3M Healthcare experimentó una separación corporativa que condujo a la creación de una nueva empresa denominada Solventum. Aún, estamos en el proceso de actualizar nuestra página de carreras y los documentos de nuestros aplicantes, los cuales actualmente tienen la marca 3M. Mientras tanto, nuestra Política de Privacidad aquí: https://www.solventum.com/en-us/home/legal/website-privacy-statement/applicant-privacy/ continúa aplicándose a cualquier información personal que envíe, y los puestos de la marca 3M que figuran en nuestra Página de Empleo son para puestos de Solventum. Igual que con 3M, en Solventum todos los solicitantes calificados serán considerados para un empleo sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido.

Job Description

3M Health Care es ahora Solventum

En Solventum, mejoramos vidas a través de una atención más inteligente y más segura. Como una nueva empresa con un largo legado de creación de soluciones revolucionarias para los retos más difíciles de nuestros clientes, somos pioneros en innovaciones que unen la salud, los materiales y la ciencia de datos para cambiar la vida de los pacientes, y que también permite a los profesionales de la salud desempeñarse al máximo. Las personas, y su bienestar, están en el corazón de todos los avances científicos que perseguimos.

Colaboramos estrechamente con las mentes más brillantes del sector salud para garantizar que todas las soluciones que creamos combinan la tecnología más avanzada, con la compasión y la empatía, porque en Solventum, nunca dejamos de solucionar para ti.

El Impacto Que Tendrás En Este Rol

Como analista de Customer Issue Resolution, generarás un impacto al:

• recepción y validación de quejas de clientes
• comunicación directa con el cliente para la tramitación del CIR
• interacción con otras áreas de la empresa encargadas de analizar y aprobar la queja
• responder a los indicadores de área orientados a mejorar el servicio al cliente
• liderar proyectos de mejora continua
• contribuir al trabajo estándar
  
  

Establecer y mantener una sólida credibilidad y confianza con los clientes internos y externos garantizando un procesamiento preciso y en el menor tiempo posible de la resolución de CIR y informes detallados.

Sus habilidades y experiencia

Para que tengas éxito en este puesto desde el primer día, Solventum requiere (como mínimo) las siguientes cualificaciones:

• Licenciatura
• 2 años de experiencia en atención al cliente, finanzas, contabilidad, calidad o cuentas por cobrar.
  
  

Entre las habilidades/conocimientos adicionales que podrían ayudarte a tener mayor éxito en este puesto se incluyen:

• Inglés
• Sales Force
• ERP (MS Dynamics o otro)
  
  

Lugar De Trabajo

Remoto pero disponible para ir a la oficina de Solventum cuando sea necesario

Viajes: No aplica

Ayuda para reubicación: No

Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país de destino sin necesidad de visa de trabajo (por ejemplo, H1B).

Apoyo a su bienestar

Solventum ofrece muchos programas para ayudarle a vivir su mejor vida, tanto física como económicamente. Para garantizar una remuneración y unas prestaciones competitivas, Solventum se compara periódicamente con otras empresas de tamaño y ámbito comparables

Solventum es un empleador que ofrece las mismas oportunidades. 3M no discriminará a ningún solicitante de empleo por razones de raza, color, edad, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, discapacidad o estado de veterano.

Solventum is committed to maintaining the highest standards of integrity and professionalism in our recruitment process. Applicants must remain alert to fraudulent job postings and recruitment schemes that falsely claim to represent Solventum and seek to exploit job seekers.

Please note that all email communications from Solventum regarding job opportunities with the company will be from an email with a domain of @solventum.com . Be wary of unsolicited emails or messages regarding Solventum job opportunities from emails with other email domains.

Please note: your application may not be considered if you do not provide your education and work history, either by: 1) uploading a resume, or 2) entering the information into the application fields directly.

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