Descripción del puesto

Como Analista de Control de Asistencia en Buk, serás responsable de proporcionar atención personalizada y proactiva, asegurando una experiencia de excelencia para nuestros clientes.

Responsabilidades

• Atender a clientes a través del chat, resolviendo consultas en tiempo real.
• Diagnosticar y escalar requerimientos complejos al equipo correspondiente.
• Documentar interacciones en herramientas de gestión de clientes.
• Proporcionar soluciones alineadas a las necesidades de RRHH y contabilidad.
• Detectar y proponer mejoras en procesos de atención.
• Contribuir a la base de conocimiento con respuestas y documentación.
• Gestionar múltiples conversaciones sin perder calidad de atención.
• Colaborar para resolver casos complejos eficazmente.
• Monitorear métricas de satisfacción y cumplir con SLAs.
• Mantenerse actualizado en productos y servicios de Buk.

Ofrecemos

• Cultura de Innovación: Libertad para proponer ideas que impacten nuestra misión.
• Desarrollo profesional: Oportunidades para crecer junto a un equipo excepcional y un plan de carrera.
• Aprendizaje: Acceso a más de 400 cursos en nuestra plataforma Bukplay.
• Programa de Intercambio Cultural: Oportunidades de conocer a otros bukers en diferentes países.
• Flexibilidad: Trabajo remoto con responsabilidad en el cumplimiento de objetivos.
• Beneficios: Variados beneficios personalizados, stock options y más.

Sobre nosotros

Con más de 2,000 bukers, somos líderes en Software de Gestión de Personas en múltiples países, impulsados por nuestra pasión por la tecnología y la innovación.

Requisitos

• Estudios en administración, ingeniería comercial o recursos humanos.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en plataformas digitales.
• Conocimientos en legislación laboral y remuneraciones (nivel intermedio).
• Manejo de software de gestión de Recursos Humanos (nivel usuario).
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico.

¿Listo para unirte a nosotros?

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