Objetivo del cargo

Gestión y control del flujo de contracargos y disputas, asegurando una gestión oportuna y correcta documentación con cumplimiento de plazos establecidos por marcas y partners.

Principales responsabilidades

• Gestionar integralmente los casos de contracargos y disputas, desde su recepción y análisis hasta resolución y cierre.
• Coordinar la recopilación y validación de evidencias con comercios y áreas internas.
• Administrar y monitorear casos pendientes, priorizando según criticidad y plazos.
• Analizar causas recurrentes y elaborar reportes operativos proponiendo mejoras.

Requisitos del cargo

• Formación en Administración, Contabilidad, Ingeniería Comercial o carrera afín.
• 2-3 años de experiencia en operaciones, medios de pago o gestión documental.
• Conocimientos en medios de pago y procesos de disputas y contracargos.
• Excel Intermedio y gestión documental.

Conocimientos deseables

• Experiencia en adquirencia y gestión de contracargos con marcas como Visa/Mastercard.
• Manejo de herramientas como Power BI, Tableau o SQL.

Modalidad de trabajo

Híbrida.

Inclusión Laboral

Promovemos la postulación de personas con discapacidad y generamos espacios de trabajo accesibles e inclusivos.