Objetivo del Cargo

Gestionar y controlar de manera eficiente la cobranza de clientes, asegurando el cumplimiento de los plazos de pago, la correcta aplicación de acuerdos comerciales y descuentos por canje, y manteniendo una relación comercial sana y profesional con los clientes, especialmente del canal retail.

Principales Responsabilidades

Gestionar la cobranza diaria de la cartera de clientes, asegurando pagos oportunos y reduciendo la morosidad.

Realizar seguimiento permanente a facturas pendientes, vencidas y próximas a vencer.

Controlar y validar descuentos comerciales, canjes y acuerdos específicos según las condiciones pactadas con cada cliente o retail.

Llevar el detalle y respaldo documental de descuentos aplicados, notas de crédito y ajustes comerciales.

Coordinar con el área comercial y financiera la correcta aplicación de porcentajes y condiciones comerciales vigentes.

Mantener actualizada la conciliación de cuentas corrientes de clientes.

Gestionar comunicaciones formales con clientes para recordatorios de pago, aclaraciones y regularizaciones.

Velar porque los plazos de pago no se extiendan innecesariamente, anticipando riesgos de incobrabilidad.

Mantener una buena relación comercial, combinando firmeza en la cobranza con trato profesional y colaborativo.

Elaborar reportes periódicos de cobranza, estado de cuentas y proyección de pagos.

Requisitos del Cargo

Formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Contabilidad, Finanzas o carrera afín.

Experiencia mínima de 2 años en cobranza y administración comercial, idealmente con clientes retail.

Conocimiento en acuerdos comerciales, descuentos, canjes y notas de crédito.

Manejo de Excel nivel intermedio (tablas, conciliaciones, control de pagos).

Deseable experiencia con ERP o sistemas de gestión comercial.

Competencias Clave

Alta orientación al orden y control.

Habilidad para la negociación y comunicación efectiva.

Capacidad de seguimiento y cierre.

Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de información financiera.

Trabajo colaborativo con áreas comerciales y financieras.

Indicadores de Éxito del Cargo

Cobranza al día y reducción de cuentas vencidas.

Correcta aplicación de descuentos y acuerdos comerciales.

Clientes controlados, informados y con relaciones comerciales estables.

Cumplimiento de plazos de pago acordados.