Randstad, consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un Analista de Clientes para un importante cliente del rubro de seguros.

Funciones:

• Apoyar al Customer Leader en la ejecución de la estrategia de gestión y fidelización de clientes. Esto incluye: mapeo de comunicaciones, entrega de briefs a marketing, validación de piezas comunicacionales, coordinación de envíos, automatización de procesos y control y seguimiento de las iniciativas implementadas.
• Levantar insights de clientes para la definición y ejecución de planes de relacionamiento.
• Análisis de las principales métricas (comunicacionales y de negocio) para establecer planes de acción ad hoc que ayuden a mejorar los procesos. Apoyo en la implementación de acciones tácticas de retención, basadas en comportamiento de fuga.
• Análisis de la competencia y proponer nuevas ideas o mejoras respecto a los productos y servicios que ofrece la compañía.
• Participar en mesas de trabajo transversales, representando la voz del cliente y asegurando omnicanalidad e integridad de cara a nuestros clientes.
• Llevar la relación diaria con los equipos comerciales y de servicio al cliente con el fin de apoyarlas frente a contingencias o necesidades que se levanten periódicamente.

Requisitos:

• Deseable conocimiento de mercado de seguros y/o financiero.
• estudios relacionados a marketing, administración de empresas, comunicaciones, periodismo o similares afín.
• Experiencia en áreas de clientes, marketing o experiencia de clientes.
• Manejo de office.

Datos adicionales:

• Renta líquida: 1.535.512
• Proyecto 12 meses

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.