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Buscamos Analista de Back Office para el rubro y con experiencia en Telecomunicaciones🔎

Condiciones:

Tipo de Contrato: Por proyecto con posibilidad de extensión

Modalidad: Híbrida ( al inicio es muy probable que se solicite un modelo híbrido, dado además de que se debe aprender del proceso.)

Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 18:15 hrs

Requisitos mínimos

• Experiencia: desde 3 años de experiencia en el cargo
• Carrera: Técnico Informático, Administrativo o similar
• Experiencia con CRM
• Experiencia con Base de datos nivel usuario
• Experiencia con Excel

Funciones principales del cargo

• Analizar el estado de las órdenes de servicio generadas por la plataforma de gestión comercial de la empresa. En general se derivarán órdenes con problemas (errores o bloqueos), y se debe asegurar su correcta ejecución, y facilitar rápidamente su resolución para garantizar una experiencia de cliente eficiente y sin fricciones.
• Realizar seguimiento diario del flujo de órdenes de servicio generadas por ventas nuevas, upgrades, bajas, cambios de plan, cambios de dirección, traslados, entre otros, que requieran una gestión adicional al flujo de los sistemas. Órdenes que típicamente estarán en distintos estado: pendiente, en ejecución, rechazada, fallida, en espera).
• Identificar patrones de fallas, órdenes duplicadas o inconsistencias recurrentes.

📧Si estás interesad@, envíame tu CV a maria.figueroa@tecnova.cl indicando tus pretensiones de renta líquidas

¡Te esperamos!🤓🍏✨