Buscamos Analista de atención al cliente

Analista de Atención al Cliente

Resumen del Puesto

Estamos buscando un Analista de Atención al Cliente dedicado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar un excelente servicio al cliente, resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y eficiente.
• Resolver problemas y quejas de los clientes.
• Proporcionar información precisa y completa sobre productos y servicios.
• Identificar y escalar problemas complejos a los equipos apropiados.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
• Realizar ingresos de equipos provenientes del sector retail.
• Atención de Whatsapp, telefono y correos.

Requisitos

• Experiencia demostrable en atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
• Orientación al cliente y compromiso con la satisfacción del cliente.
• Habilidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Conocimientos básicos de informática.