¡En Banco Ripley Chile estamos en búsqueda de un/a Analista Control de Procesos y Turnos! 🔍🚀

Si te motivan los desafíos analíticos, la planificación y el impacto directo en la operación de personas y servicios, ¡te estamos buscando! 🙌

🎯Misión del cargo

Responsable de planificar y controlar las dotaciones en las distintas etapas del proceso operativo que involucre personas, gestionando turnos, recursos, pronósticos de demanda y modelos estadísticos que permitan anticipar el comportamiento de los distintos canales de atención.

¿Cuál será tu principal desafío? 🚀

📞 Coordinar y controlar la planificación de pronósticos de contactos (llamados y atenciones) para las distintas unidades de negocio.

📊 Levantar, analizar y controlar información de tráfico, dotación, horas productivas, tiempos y cumplimiento de KPI operativos.

🕒 Confeccionar y programar turnos de colaboradores, resguardando el cumplimiento de la normativa vigente y cargando la planificación en los sistemas correspondientes.

📈 Diseñar y generar reportes de seguimiento y control de gestión que apoyen la toma de decisiones.

🧠 Desarrollar y mantener bases de datos estadísticas de contactos, dotación, ausentismo y pronósticos.

🔄 Detectar incidencias operativas y proponer mejoras continuas, automatización e innovación en los procesos de control y planificación.

¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯

🎓 Profesional titulado/a en Ingeniería, Análisis de Datos, Analista de Sistemas o carrera afín.

💼 Al menos 2 años de experiencia laboral, idealmente en Call Center y/o modelos de atención presencial.

📊 Conocimientos estadísticos de nivel medio.

📚 Excel y Microsoft Office nivel avanzado.

📈 Manejo de modelos estadísticos (IBM SPSS Statistics o R estadística).

📊 Conocimiento en R, SQL, Power BI y Phyton (excluyente)

🚀 ¿Por qué trabajar en Banco Ripley? 💜

Pensamos en el bienestar y desarrollo de nuestros colaboradores, por eso ofrecemos:

🔹 Capacitaciones y entrenamiento enfocados en tu desarrollo profesional.

🔹 Tasa preferencial en productos Banco Ripley.

🔹 Seguro complementario.

🔹 Descuentos en Tiendas Ripley.

En Ripley y Banco Ripley valoramos la diversidad e inclusión. En el marco de la Ley 21.015, te invitamos a postular y, si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso, no dudes en indicarlo.

📢 ¡Postula y sé parte del equipo que impulsa la eficiencia operativa en Banco Ripley! 🚀