Descripción de la Oferta

Te invitamos a ser parte de ClaroVTR, una compañía que se transforma y evoluciona cada día para entregar lo mejor a nuestros clientes.

Si eres una persona apasionada que pone energía y convicción en todo lo que hace y disfrutas desafiarte, asumir compromisos y siempre buscar la excelencia, ¡esta es tu oportunidad!

Buscamos un Analista Churn Involuntario.

Misión del Cargo

Coordinar, monitorear y dar seguimiento a las iniciativas asociadas a la gestión de cobranza y reducción del churn involuntario, asegurando una ejecución efectiva de los planes de acción.

Principales Resultados

1. Coordinar la ejecución de iniciativas para mejorar la recuperación de deuda y reducir el churn involuntario, manteniendo seguimiento de compromisos y gestionando acciones correctivas.

2. Diseñar y seguir pilotos asociados a cobranza, evaluando su desempeño y contribuyendo a la mejora continua.

3. Mejorar las comunicaciones de cobranza junto a diferentes áreas, optimizando mensajes y midiendo el impacto.

4. Elaborar reportes y monitorear indicadores clave de cobranza y churn.

5. Actuar como punto de coordinación entre áreas, promoviendo la gestión basada en evidencia.

Requisitos para el Cargo

Nivel educativo: Titulado/a en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Informática, o carrera afín.

Conocimientos: SQL avanzado, herramientas de visualización, análisis de datos y automatización de datos.

Experiencia: Al menos 2 años en áreas relacionadas, con análisis de grandes volúmenes de datos y segmentación de clientes.

Inclusión

En Claro Chile apoyamos la ley 21.015. Esta oferta laboral es apta para personas en situación de discapacidad.