Misión del Cargo

Identificación, análisis y desarrollo de iniciativas de mejora continua que mejoren el nivel de servicio de las ventas e-commerce.

Responsabilidades

• Analizar el desempeño de los principales KPIs logísticos de la operación omnicanal, tales como OTIF, velocidad de despacho y tiempos de entrega.
• Identificar brechas, causas raíz y oportunidades de mejora en el desempeño del nivel de servicio e-commerce.
• Proponer iniciativas y soluciones orientadas a mejorar los KPIs existentes de la operación.
• Apoyar la evaluación del impacto de las iniciativas implementadas en los indicadores de servicio.
• Levantar y analizar información operativa proveniente de distintas áreas de la cadena logística.
• Participar en proyectos de mejora continua enfocados en eficiencia operativa y experiencia del cliente.
• Colaborar con equipos internos (operaciones, logística, tecnología y comercial) en el desarrollo de iniciativas.

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