Somos una compañía multinacional de prestación de servicio BPO donde impulsamos el desarrollo personal, profesional y laboral, es por ello que requerimos incorporar practicantes en el departamento de Planificación y Dimensionamiento, orientado a apoyar en el análisis, proyeccion y medicion de recursos en la operación del Contact Center, asegurando la correcta distribución de personal para optimizar el desempeño y cumplimiento de los niveles de servicio.

Funciones Principales:

● Apoyar en la elaboración de modelos de dimensionamiento para la asignación eficiente de recursos.

● Analizar datos históricos y tendencias para proyectar la demanda de agentes.

● Colaborar en la generación de reportes e indicadores clave de desempeño (KPI).

● Apoyar en la optimización y realizar programas de turnos y horarios en función de la carga de trabajo.

● Utilizar herramientas y software de gestión de Workforce Management (WFM).

● Identificar oportunidades de mejora en la planificación operativa.

● Comunicar las programaciones del área de negocios.

¿Que Ofrecemos?

- Horario de trabajo: Lunes a Jueves de 08:30 a 17:30 y Viernes de 08:30 a 16:30 (Conversable, segun horarios de prácticas)

- Práctica Remunerada: $250.000 mensual (segun horas de prácticas).

¿Que buscamos?

- Estudiantes en Tecnicos Medio, Superior o Ingenieria en Industrial, Estadística, Matemática, Administración o carreras afines,.

- Conocimientos en análisis de datos.

- Excel medio - avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, etc.).

- Contar con seguro vigente.

"Te encontraras con un excelente clima laboral y te beneficiaras de un gran aprendizaje dentro de estas areas"