Somos una empresa medioambiental que gestiona el ciclo integral del agua. Suministramos un servicio básico y esencial para la vida y su desarrollo, lo que nos obliga y compromete a entregarlo continuamente con seguridad y calidad. Líderes en el sector sanitario, tanto en Chile como en América Latina, contamos con una avanzada tecnología y una gestión integrada.

Misión del cargo: Proporcionar atención y solución a los requerimientos de los clientes que recurren a la agencia comercial en Santiago o Talagante/Melipilla

1. Realizar oportuna y eficientemente las acciones necesarias para atender y solucionar los requerimientos de los clientes que recurren a las agencias, en materia de reclamos, solicitudes y consultas, relativos a la facturación y cobro de servicios entregados por la empresa, o a servicios técnicos de reparaciones y emergencias o de nuevos servicios, cumpliendo con los estándares de calidad y servicio establecidos por la Compañía.

2. Maximizar la resolución en primera línea, fomentando en el cliente el uso de la tecnología disponible y canales remotos, tales como RRSS y Oficina Virtual.

3. Controlar y dar seguimiento a la resolución oportuna y definitiva de los requerimientos formulados por los clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y la satisfacción del cliente.

4. Participar en el resguardo de los procesos comerciales, previniendo la ocurrencia de contingencias internas y con los clientes. Asegurar el correcto y oportuno ingreso de la información requerida en los sistemas informáticos existentes, así como también velar por el poblamiento de datos de la base de clientes.

5. Participar en la gestión de cobro de la deuda morosa a través de las campañas definidas al efecto (jornadas de atención en terreno, Oficina Móvil, notificaciones a clientes, visitas a terreno, contención de caída de convenios, entre otros).

6. Potenciar la suscripción de despacho electrónico y Oficina Virtual.

7. Controlar los indicadores de gestión asociados a su Agencia y gestionar el cumplimiento de los estándares y metas establecidas.

8. Proponer e incorporar mejoras continuas a los procesos y procedimientos.

9. Realizar todas aquellas otras funciones encomendadas por su jefatura, en el ámbito de su cargo.

Nuestro Candidato Ideal:

• DESDE TÉC. NIVEL SUPERIOR A INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, ING. COMERCIAL O AFÍNES.
• DESDE 2 A 3 AÑOS DE EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE.
• EXPERIENCIA DE CLIENTES. COMUNICACIÓN EFECTIVA. NEGOCIACIÓN. LIDERAZGO
• DISPONIBILIDAD PARA TRABAJAR EN LA COMUNA DE SANTIAGO O EN TALAGANTE/MELIPILLA

Ubicación: Talagante, Metropolitana

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te

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