Descripción del Puesto

El candidato será responsable de crear tickets en el sistema de la empresa y dejar un registro claro del problema presentado por el cliente. Además, deberá clasificar cada ticket según su área, componente y criticidad, proporcionando soporte remoto de nivel 1.

Funciones Principales

• Entregar soporte remoto y dar soluciones conforme a los procedimientos existentes.
• Controlar y corregir brechas en la entrega de servicios de calidad.
• Especificar los procesos realizados en los tickets para asegurar un correcto seguimiento.
• Derivar tickets a Niveles superiores o a otros proveedores externos según sea necesario.
• Responder correos electrónicos y crear tickets cuando sea necesario.

Antecedentes y Formación

• Enseñanza media completa o formación técnica/profesional.
• Deseable experiencia en call centers o mesas de ayuda de servicios tecnológicos.
• Conocimientos en computación y sistemas de soporte serán considerados un plus.

Habilidades Personales

• Capacidad de negociación y manejo de conflictos.
• Orientación al cliente y empatía.
• Proactividad y capacidad de aprendizaje rápido.

Acerca de Gilbarco Veeder-Root

Gilbarco Veeder-Root, empresa de Vontier, es líder tecnológicamente en operaciones de combustible retail y comercial, ofreciendo soluciones integradas desde el punto de venta hasta la oficina central.

Acerca de Vontier

Vontier es una compañía tecnológica industrial global que une productividad y automatización para satisfacer las necesidades de un ecosistema de movilidad conectado y en evolución.

Compromiso con el Crecimiento

En Vontier, empoderamos tu carrera en un entorno inclusivo y dinámico, fomentando el crecimiento personal y profesional. Únete a nosotros para hacer un cambio significativo en el mundo de la movilidad.