Sobre el Hotel

Mandarin Oriental Hotel Group es un reconocido operador de hoteles de lujo en prestigiosos destinos, ofreciendo un servicio legendario.

Descripción del Hotel

Ubicado en el corazón de la ciudad, nuestro hotel cuenta con 310 habitaciones y una experiencia culinaria diversa, incluyendo opciones Nikkei e italianas.

Acerca del Rol

Se busca un Agente de Servicio al Cliente - Telefonista que anticipe las necesidades de los huéspedes a través de la comunicación telefónica y por email.

Tareas y Responsabilidades

• Gestionar llamadas telefónicas y correos electrónicos de PBX.
• Mantener conocimiento sobre los servicios y características del hotel.
• Documentar y dar seguimiento a peticiones y quejas de los huéspedes.

Expectativas

• Inglés avanzado/conversacional.
• Orientación al servicio de lujo.
• Disponibilidad para turnos rotativos 5x2.

Beneficios

• Seguro complementario y comida gratuita.
• Programa de reconocimiento y desarrollo para colegas.
• Descuentos en la propiedad.

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