Agente Experiencia (NOC,

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54 días
Expira 02/08/2025

Agente Experiencia (NOC)

Agente Experiencia (NOC)

Misión del Puesto

Serás el punto único de contacto para gestionar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos de nuestros clientes, asegurando respuestas oportunas y eficientes.

Actividades Diarias

  • Monitorear sistemas de nuestros clientes y registrar eventos.
  • Atender consultas por teléfono o correo.
  • Dar soporte técnico de primer nivel.
  • Seguir procedimientos y asegurar cumplimiento de SLA.
  • Participar en mejoras continuas y documentar procesos.

Requisitos

Técnico nivel superior en Redes, Conectividad o similar (no excluyente). Al menos 2 años en cargos similares (Mesa de ayuda, NOC o SOC). Conocimiento en ITIL, herramientas de gestión de servicios TI. Buen manejo de Office y comunicación efectiva. Capacidad para trabajar en turnos rotativos.

Experiencia Valorable

Se valora experiencia en plataformas de telefonía IP, wireless, ciberseguridad, cloud, y conocimientos CCNA.

¿Te interesa?

Si eres metódico/a, resolutivo/a, con pensamiento analítico y excelente actitud de servicio, ¡queremos conocerte! Postula ahora y súmate a una empresa tecnológica con foco en las personas, el trabajo colaborativo y la mejora continua.