El Agente de Servicio al Huésped es responsable de la satisfacción general del huésped al crear una experiencia placentera de llegada y salida con los huéspedes de acuerdo con los objetivos, el desempeño y los estándares de calidad establecidos por el hotel.

Tareas y Responsabilidades

• Representar ocasionalmente a Guest Relations en las reuniones del Grupo.
• Ayudarr a actualizar todas las preferencias/retroalimentación/comunicación de los huéspedes
• Ayudar a mantener y actualizar las listas de llegadas diarias/semanales.
• Ayudar a completar las tareas diarias que están en la lista de verificación de relaciones con los huéspedes.
• Ayudar en el mantenimiento de informes periódicos.
• Manejar las llamadas de los huéspedes y actuar sobre ellas de manera profesional y cortés.
• Asistir en la organización de sobres y/o listas de alojamiento para llegadas de grupos.
• Asistir al Equipo y al Equipo de Recepción en las operaciones diarias del Departamento/Hotel.
• Ayudar con los detalles relacionados con el programa para niños, el programa para mascotas y las preferencias de los huéspedes.

• Nivel de antigüedad: Sin experiencia
• Tipo de empleo: Jornada completa
• Función laboral: Otro
• Sectores: Hostelería