Somos un Laboratorio clínico, contamos con una red de Tomas de muestra en crecimiento con presencia en la V región y en RM. Buscamos personas comprometidas y con un fuerte sentido de la responsabilidad, nuestro objetivo de mediano plazo es ser un Laboratorio líder en la industria.

Descripción del cargo:

Estamos buscando un Agente de Call Center con conocimientos en el área de la salud y preferentemente con experiencia en laboratorio clínico. La persona será responsable de la atención telefónica, gestión comercial, agendamiento, entrega de información y orientación al paciente. Además, buscamos un perfil con fuerte orientación comercial, capaz de promover nuestros servicios y lograr que los pacientes se realicen sus exámenes en nuestro laboratorio. Este rol cumple también funciones de captación, entregando una experiencia clara, confiable y persuasiva.

Responsabilidades
• Atender llamados y resolver dudas de manera clara, cordial y profesional.
• Realizar agendamiento de horas, confirmaciones y seguimientos.
• Elaborar cotizaciones y promover activamente los servicios del laboratorio.
• Captar al paciente, facilitando que concretamente se realice sus exámenes con nosotros.
• Orientar sobre la preparación de exámenes, procesos internos y plazos de entrega.
• Registrar información en el sistema CMR o software interno.
• Gestionar solicitudes y apoyar en tareas administrativas del área.

Requisitos
• Experiencia en call center, atención al cliente o áreas comerciales.
• Conocimientos en el área de la salud, idealmente laboratorio clínico (deseable).
• Excelentes habilidades comunicacionales y capacidad de venta.
• Manejo de herramientas computacionales básicas y CRM.
• Responsabilidad en el manejo de información sensible y datos clínicos.
Deseable
• Formación técnica administrativa o cursos en salud o laboratorio.
• Experiencia previa en centros médicos o laboratorios.
• Manejo de objeciones y técnicas de venta consultiva.