Descripción Empresa

Somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de “Simplificar y Disfrutar Más la Vida”. Propósito que hoy vive a través de nuestro ecosistema físico y digital en todas nuestras empresas (Falabella Retail, Sodimac, IKEA, Tottus, Mallplaza, Falabella Inmobiliario, Falabella.com, Linio, Falabella Financiero, Banco Falabella, Falabella Soriana, Seguros Falabella, Fazil, Fpay y Falabella Corporativo) y países (Argentina, Brasil, Chile, China, Colombia, India, México, Perú y Uruguay).

Valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la clave de nuestra innovación. Queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. Y sabemos que existe una forma de hacerlo: como UN SOLO EQUIPO.

Conoce más oportunidades para vivir la #ExperienciaFalabella en https://muevete.falabella.com/

Funciones Del Cargo

En Falabella buscamos un/a Administrativo de Post Venta para sumarse al equipo Local de Falabella .com

Somos Falabella, UN equipo diverso con más de 100 mil colaboradores, compuesto por grandes marcas: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Seguros Falabella, Tottus, Mallplaza, Open Plaza y Linio. Hoy tenemos presencia en 7 países de América Latina, además de oficinas en China e India.

Cada día es diferente, trabajamos en equipo, con compromiso, buscando siempre superar las expectativas de nuestros clientes. Si eres una persona que se apasiona por el trabajo dinámico y el desafío constante ¡Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen!

El desafío principal del cargo será apoyar las operaciones de Post Venta brindando apoyo en la gestión de reclamos recibidos a través del Servicio de Atención al Cliente (SAC), asegurando una resolución oportuna y eficiente que cumpla con los estándares de calidad definidos.

Dentro De Sus Principales Funciones Le Tocará

• Atender y gestionar los reclamos provenientes de clientes que ingresan a través del SAC.
• Coordinar con las áreas correspondientes para dar seguimiento a cada caso, velando por una resolución adecuada y dentro de los plazos establecidos.
• Registrar, actualizar y mantener trazabilidad de los reclamos en los sistemas designados.
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos asociados a la experiencia del cliente.
  
  

Requisitos

• Titulado de Administración, Administración de empresa o afín
• Experiencia previa en Retail
• Nivel de Excel Avanzado
• Manejo de procesos asociados a Post Venta y herramientas de gestión de casos.
  
  

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

• Postular a la oferta
• Revisar tu email
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
  
  

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.