Funciones del Puesto

Gestionar la resolución de problemas asociados a envíos, tales como extravíos, retrasos, daños o inconsistencias en la información. Realizar seguimiento continuo de la carga, verificando estados, movimientos y entregas en las plataformas disponibles.

Coordinar retiros y despachos solicitados por clientes particulares y retail, asegurando el cumplimiento de horarios y condiciones operativas. Registrar, actualizar y validar diariamente la información operativa en las plataformas de trabajo correspondientes.

Revisar y gestionar casos en plataformas de soporte como Planitrack, Topdesk, DLS u otras definidas por la operación. Generar respaldos administrativos y reportes básicos de incidencias, gestiones realizadas y estados de carga.

Apoyar en la regularización de cargas con observaciones o pendientes administrativos. Mantener orden documental físico y digital relacionado con la operación logística.

Mantener comunicación directa y oportuna con clientes, informando el estado de envíos con incidencias. Atender consultas y reclamos a través de vía telefónica, correo electrónico y plataformas digitales.

Coordinar con áreas internas y externas (operaciones, transporte, servicio al cliente) para la solución de casos.

Requisitos

• Conocimientos básicos en Excel.
• Experiencia 6 meses en funciones similares.
• Experiencia en atención de clientes.
• Enseñanza media completa.

Oferta Laboral

Sueldo líquido mensual: $650.000. Horario: Lunes a jueves de 08:00 a 17:00 horas, viernes de 08:00 a 16:00 horas, 1 hora colación; sábados de 08:00 a 13:00 horas.

Contrato laboral.