En Help Seguros, nos encontramos en búsqueda de un Administrativo de Liquidacion para incorporarse al equipo, siendo responsable de ejecutar y gestionar los procesos administrativos asociados a la liquidación de siniestros ingresados por asegurados, prestadores o corredores. El rol tiene como objetivo asegurar una resolución oportuna, eficiente y conforme a las condiciones de póliza, los procedimientos internos y la normativa vigente, manteniendo los estándares de calidad definidos por la Compañía.

Buscamos a una persona ordenada, analítica y orientada al detalle, con experiencia en procesos administrativos de siniestros, que contribuya al correcto control, seguimiento y resolución de los casos, manteniendo una comunicación clara y oportuna con clientes internos y externos.

Tendrás la oportunidad de participar activamente en la gestión integral de siniestros, interactuando con distintas áreas de la Compañía, utilizando plataformas de liquidación y asegurando el cumplimiento normativo y la correcta trazabilidad de cada caso, aportando a la mejora continua de los procesos del área.

Funciones principales

• Recepcionar, revisar y validar la documentación asociada a siniestros presentados por asegurados, prestadores o corredores, asegurando su completitud y veracidad previo a la liquidación.
• Registrar y actualizar información en los sistemas internos de gestión de siniestros, manteniendo la trazabilidad, precisión y disponibilidad de los datos en cada etapa del proceso.
• Coordinar y realizar seguimiento de los casos con las distintas áreas involucradas (suscripción, legal, comercial, entre otras), de acuerdo con los flujos establecidos.
• Emitir informes de liquidación, evaluando cada caso conforme a la documentación disponible, políticas internas y condiciones de las pólizas, recomendando el pago o rechazo correspondiente.
• Gestionar facturas de prestadores asociadas a liquidaciones de ventanilla única, a través del portal Help o CTA, asegurando la correcta ejecución de los desembolsos.
• Atender consultas internas y externas relacionadas con el estado de avance de los siniestros, entregando respuestas claras, oportunas y alineadas a los estándares de servicio de la Compañía.
• Asegurar el cumplimiento normativo durante todo el proceso de liquidación, considerando la normativa vigente y las disposiciones de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).
• Contribuir a la mejora continua de los procesos administrativos del área, identificando oportunidades de optimización y participando en iniciativas de mejora.

Requisitos

• Técnico nivel medio o superior en Administración, Seguros, Contabilidad o carrera afín.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en cargos similares, idealmente en empresas de seguros o servicios financieros.
• Manejo de plataformas de liquidación de siniestros.
• Conocimiento básico de normativa de seguros y regulación CMF.
• Excel nivel intermedio.
• Capacidad de organización, atención al detalle y orientación al servicio.

Horario y modalidad

• Modalidad y horario a definir según necesidades del área.

Beneficios

• Seguro complementario de salud.
• Caja Los Andes.
• Aguinaldos (Fiestas Patrias y Navidad).
• Día libre para cumpleaños.
• Vacaciones adicionales por antigüedad.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento interno.
• Excelente clima laboral.

Si buscas integrarte a una empresa sólida, con foco en la calidad del servicio y la mejora continua, esta es tu oportunidad. Somos una empresa inclusiva y comprometida con la diversidad, en cumplimiento con la Ley 21.015.