¡OFERTA LABORAL EXCLUSIVA PARA MUJERES! ‍

ADMINISTRATIVA CALL CENTER

Ubicación: Antofagasta (Oficina/Terreno, las labores se realizan dentro de la oficina de trabajo y en faena si es requerido) Jefatura Directa: Administrador de Contrato

OBJETIVO DEL CARGO:
Apoyar en labores administrativas a la gestión y atención de nuestros colaboradores, clientes internos y externos, ya sea de manera presencial o remota telefónica, para así dar cumplimiento a los diversos servicios.

PRINCIPALES FUNCIONES:
Labores propias de atención Call Center.
Gestión y coordinación administrativa para dar cumplimiento a los diferentes servicios.

PRINCIPALES TAREAS ASOCIADAS:
Responder llamados para consultas y reclamos, dando una respuesta apropiada en cada caso.
Debe manejar sistema de agendamiento Nortrans-Go, para consultas por cupos, horarios y otros de relevancia.
Informar horarios de servicios y rutas que realizan los servicios en Calama, Antofagasta e internos faena.
Consultar sobre cupos disponibles para viajes de Antofagasta, Calama, aeropuerto, etc..
Debe gestionar agendamiento con Coordinador o supervisor para la asignación de equipos (Carry All).
Generar reportes de seguridad.
Capacitar al personal en temas de APP Nortrans GO y orientar a pasajeros en caso de dudas de app Nortrans GO.

REQUISITOS EXCLUYENTES (Solo Mujeres):

Educación: Enseñanza media completa o técnico profesional universitario, administración de empresas o carrera afín.
Experiencia: 1 año en cargos similares.
Conocimientos:
Conocimientos en atención al cliente.
Conocimiento en aplicaciones (app).
Conocimiento y manejo nivel básico en herramientas Office (Word, Excel, Power Point).
Otros: Salud compatible con el cargo.

COMPETENCIAS REQUERIDAS :
Se valorarán aquellas candidatas con un alto nivel de exigencia en:
Adaptación.
Compromiso Organizacional.
Integridad.
Planificación y Organización (Gestión).
Desarrollo de equipo (Interpersonal).
Liderazgo (Personal).

RESPONSABILIDADES CLAVE:
Nivel de Concentración Alto: Atención mental intensa por periodos largos de tiempo en forma continua.
Alta Responsabilidad por métodos y procesos: Necesita coordinación con otras unidades de la misma organización para el eficiente funcionamiento del área.
Responsabilidad por materiales, equipos y herramientas: Computadora, celular.