Descripción de la Empresa

En Digital eXp somos una Enterprise Technology Company, comprometida a transformar negocios a través de soluciones que impacten efectivamente en tus resultados.

Somos expertos en el diseño y ejecución de estrategias tecnológicas, creando la conexión perfecta entre tus herramientas disponibles y metas empresariales, generando un valor real, medible y sostenible.

Descripción del Puesto

Como Administrador Salesforce Avanzado / Consultor Funcional (Mixto), debes ser capaz de comprender procesos de negocio, diseñar soluciones escalables y mantener la plataforma estable sin recurrir innecesariamente al desarrollo.

Objetivo del Rol

Construir una plataforma Salesforce estable y escalable, evitando desorden, duplicación de automatizaciones y deuda técnica. Este rol es clave para mantener los procesos controlados y asegurar que el desarrollo solo se use cuando realmente sea necesario.

Responsabilidades Principales

Gestión y Administración de Plataforma

• Mantener y configurar Salesforce (Sales Cloud principalmente) de manera segura y escalable.
• Gestión de usuarios, perfiles, roles, permisos, conjuntos de permisos y grupos públicos.
• Configuración de objetos, campos, validaciones, record types, layouts, compact layouts y funciones de seguridad.
• Administración de flujos (Flow Builder), reglas de asignación, automatizaciones y mantenimiento preventivo.
• Documentación de configuraciones, procesos y decisiones técnicas.

Análisis Funcional

• Levantar requerimientos con áreas de negocio, entendiendo reglas, excepciones y puntos críticos del proceso.
• Diseñar soluciones de mejora continua centradas en la experiencia del usuario y la eficiencia del negocio.
• Traducir necesidades funcionales en configuraciones claras, seguras y sin deuda técnica.
• Crear criterios de aceptación y guiar pruebas UAT con los usuarios.

Gobierno y Buenas Prácticas

• Mantener orden y estándares en la plataforma: naming conventions, control de cambios, versionado y documentación.
• Evitar automatizaciones duplicadas o contradictorias; revisar impacto antes de implementar.
• Asegurar que el 95% de las necesidades se resuelvan con clicks antes que código.
• Definir procesos internos para solicitudes, priorización, QA y despliegues.
• Asegurar que cualquier desarrollo sea estrictamente necesario y esté bien diseñado.

Soporte y Capacitación

• Ser primer punto de soporte avanzado para usuarios.
• Monitorear errores, flujos rotos, integraciones y rendimiento general.
• Crear material de capacitación, guías y entrenar a nuevos usuarios o equipos internos.

Requisitos del Perfil Indispensable

2–4 años de experiencia como Administrador Salesforce o Consultor Funcional con experiencia sólida en Flow Builder y objetos estándar de Sales Cloud.

Deseable

Certificación Salesforce Administrator (ADM-201) o Associate. Conocimiento de APEX a nivel lectura y herramientas de despliegue.

Habilidades Blandas

• Pensamiento crítico.
• Orden y rigurosidad.
• Capacidad de comunicación con usuarios no técnicos.
• Capacidad de diseño funcional.
• Proactividad para detectar mejoras.

Qué No Buscamos

• Desarrolladores que actúan sin pensar.
• Administradores que crean flujos sin revisar los existentes.
• Configuradores mecánicos sin criterio funcional.
• Desarrolladores sin experiencia funcional.