Propósito del Cargo

Administrar de manera integral la prestación del servicio de bodegas y cámaras de frío para terceros, procurando maximizar su ocupación y rentabilidad, asegurar el correcto funcionamiento de la cadena de frío, garantizar el cumplimiento contractual y brindar una atención oportuna y eficiente a los usuarios y operadores.

Responsabilidades Principales

Gestión del Servicio y Operación de Frío

• Monitorear continuamente el correcto funcionamiento de los sistemas de frío industrial y cámaras de refrigeración/congelado.
• Detectar y canalizar oportunamente fallas térmicas o desviaciones en los equipos de refrigeración, coordinando soluciones rápidas con mantenimiento interno o proveedores externos.
• Administrar y regular el flujo operativo de carga y descarga en el sector de bodegas de frío.
• Coordinar horarios, resolver conflictos de uso de espacios comunes y gestionar contingencias con los operadores logísticos y transportistas.
• Velar por el cuidado, aseo, conservación y buen uso de la infraestructura y equipos entregados en servicio.

Gestión Comercial y Ocupación de Espacios

• Captar activamente nuevos clientes e inquilinos para bodegas y cámaras frigoríficas.
• Diseñar e implementar acciones comerciales para mantener la tasa de vacancia en los niveles mínimos requeridos.
• Negociar condiciones del servicio de arriendo conforme a las políticas comerciales de la empresa.
• Mantener una comunicación fluida y constante con los usuarios del servicio para evaluar su nivel de satisfacción.

Administración Contractual y Cobranza

• Gestionar el ciclo completo de los contratos de arriendo y prestación de servicios frigoríficos (altas, renovaciones, reajustes y cierres).
• Ejecutar el proceso de cobro oportuno de los servicios prestados.
• Realizar cobranza preventiva y correctiva ante retrasos o incumplimientos de pago.
• Resolver dudas, requerimientos y reclamos operativos o comerciales de los clientes.

Control de Gestión y Métricas del Servicio

• Controlar y reportar periódicamente los indicadores clave de desempeño (KPIs) del área.
• Nivel de ocupación y tasa de vacancia de bodegas y cámaras.
• Tiempos de respuesta y continuidad operacional del servicio de frío.
• Periodo medio de cobro (DSO) y vencimientos de contratos.
• Elaborar informes de gestión operacional y financiera para la administración.

Conocimientos Requeridos

• Conocimiento técnico sólido sobre el funcionamiento de sistemas de frío industrial y cámaras frigoríficas.
• Manejo de Excel intermedio-avanzado para análisis de KPIs y reportería operativa.
• Experiencia en administración de contratos de servicios o arriendos comerciales.
• Conocimientos prácticos sobre logística de almacenamiento, manipulación de carga y conservación en cadena de frío.
• Nociones legales básicas aplicadas a contratos de arrendamiento y servicios.

Requisitos

• Título Técnico de Nivel Superior o Profesional de Ingeniero/Técnico en Refrigeración, Ingeniero en Ejecución Industrial/Logística, Administrador de Empresas o carrera afín.
• Experiencia previa en administración de servicios, bodegas, plantas frigoríficas o activos industriales.
• Deseable 1 año o más de experiencia en gestión de cámaras de frío, control de infraestructura refrigerada o atención de clientes del rubro logístico.
• Disponibilidad para trabajar bajo Artículo 22, con flexibilidad para atender eventuales contingencias operativas del servicio de frío.
• Alta autonomía, orientada a la resolución de problemas en terreno y al servicio al cliente.

Competencias Requeridas

• Orientación al servicio al cliente y habilidades de comunicación.
• Resolución de conflictos operativos en terreno.
• Capacidad de negociación y persuasión comercial.
• Capacidad de análisis y control de continuidad operacional.
• Autogestión, proactividad y trabajo bajo presión.

Condiciones Laborales

• Renta: Acorde al mercado + bonos de desempeño y beneficios corporativos.
• Contrato: Directo con la empresa, Indefinido según evaluación.
• Jornada: Artículo 22.
• Lugar de trabajo: Pedro Aguirre Cerda (Mercado Mayorista Lo Valledor).