Objetivo del Cargo

• Ejecutar las actividades necesarias para detectar y gestionar con la mayor agilidad posible, toda alerta que surja en las plataformas administradas, de manera de maximizar la disponibilidad de estas, minimizando el impacto que pueda provocar una indisponibilidad no prevista.

Principales Funciones:

• Detectar y reportar fallas técnicas y funcionamientos erróneos, apoyado por las herramientas disponibles.
• Aplicar procedimientos definidos en caso de fallas técnicas.
• Efectuar el escalamiento de los distintos incidentes o requerimientos en caso de ser necesario.
• Atender llamados telefónicos, gestionar herramientas de Tickets y solicitudes efectuadas por medios electrónicos (e-mail).

Requerimientos

Estudios Mínimos:

• Carreras técnicas de nivel superior en el área de las ciencias informáticas. Egresado de carreras con al menos 4 semestres de duración como Administrador de Redes y Telecomunicaciones, Técnico Informático u otras carreras afín.

Experiencia:

• Al menos 1 año en mismo cargo o cargo similar.

Conocimientos Técnicos y Específicos:

• Windows Server
• Linux Server
• Active Directory
• Herramientas de monitoreo
• Herramientas de gestión de Tickets

Deseables:

• VMware
• HyperV
• Azure
• AWS
• Inglés hablado