Funciones principales:

• Gestión de Tickets: Resolver y analizar varios Tickets, incluyendo: Renuncia de seguros, Recaudación, Envío de pólizas, Devolución de primas, Información del producto, Reclamos, Modificación de pólizas, Solicitud de envío de grabación, Cambio de medio de pago, Rehabilitación de pólizas.
• Atención al Cliente B2B: Proporcionar atención personalizada a clientes empresariales, asegurando la correcta resolución de sus solicitudes.
• Atención al Cliente Gerencial: Manejo de reportes y comunicación con niveles gerenciales.
• Control de Operaciones: Mantener un alto control en la operación para garantizar la calidad y tiempos.
• Reportería: Elaboración y presentación de reportes sobre la evolución de los Tickets.
• Tareas Administrativas: Realizar tareas relacionadas con la gestión de contratos y pólizas.

Requisitos:

• 2 a 3 años de experiencia en roles similares, preferentemente en seguros o administración de contratos.
• Experiencia en atención de clientes B2B y gestión de relaciones comerciales.
• Buenas habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
• Alta atención al detalle.
• Capacidad de manejar múltiples casos en un entorno dinámico.

Beneficios:

• Programas de asistencia al colaborador y sus seres queridos.
• Cuatro días administrativos libres anuales.
• Día de cumpleaños libre.
• Permiso de mudanza.
• Aguinaldo por fiestas.
• Caja de compensación Los Andes.
• Mutual de seguridad y asistencias.