Perfil de Cargo: Analista de datos y atención al cliente ¿Tienes habilidades comunicacionales, buena capacidad de análisis y te interesa desarrollarte en el mundo del marketing digital? En Wave Chile , estamos en búsqueda de personas responsables, proactivas y con enfoque en la comunicación con clientes y el análisis de datos, para integrarse a nuestro equipo de Google Ads.  En este rol serás responsable de atender a nuestros clientes activos, dar respuesta a consultas frecuentes e interpretar algunos indicadores clave de sus campañas publicitarias. Trabajarás en coordinación con nuestro equipo de expertos en Google Ads, a quienes derivarás los casos que requieran análisis o ajustes técnicos avanzados. ¿Qué harás en este rol? Serás la persona encargada de mantener la comunicación con nuestros clientes activos, hacer seguimiento del rendimiento de sus campañas en Google Ads y reportar al equipo de expertos en los casos que se requiera.  Nos encargaremos de capacitarte para interpretar las métricas más importantes y saber cuándo derivar un caso al equipo de expertos. Serás responsable de una importante cartera de hasta 60 clientes , y tu trabajo será clave para asegurar que cada uno de ellos tenga una gran experiencia con el servicio de nuestra empresa. Responsabilidades clave Atención al cliente: Responder dudas frecuentes, gestionar solicitudes y generar una relación cercana y profesional con cada cliente. Seguimiento del rendimiento: Revisar diariamente indicadores clave de cada cuenta (como clics, conversiones, impresiones, CTR,entre otros), los cuales te enseñaremos a interpretar. Alerta temprana: Si detectas una baja en el rendimiento de una cuenta o un cliente con inquietudes complejas, deberás derivarlo al experto responsable para que revise y optimice la campaña. Comunicación proactiva: Mantener al cliente informado sobre el estado general de su cuenta, explicar conceptos y resolver solicitudes cuando sea necesario, así como también, canalizar correctamente sus requerimientos. Gestión organizada de cuentas: Llevar control interno de las cuentas que administras, utilizando herramientas como CRM, planillas de seguimiento y sistemas internos de la agencia. Trabajo en equipo: Colaborar de forma constante con los distintos integrantes de la agencia, incluyendo al equipo de expertos en Google Ads, diseño web, diseño gráfico y otros ejecutivos. Será fundamental mantener una comunicación clara, coordinada y oportuna para solicitar ajustes, reportar incidencias, compartir información relevante del cliente y asegurar una correcta ejecución de los procesos internos. ¿Qué buscamos en ti? Habilidades comunicacionales sobresalientes: Claridad, amabilidad, empatía y profesionalismo al hablar con los clientes. Organización y responsabilidad: Capacidad para gestionar una cartera de clientes de forma ordenada, proactiva y sin olvidar detalles. Disposición para aprender: No necesitas experiencia previa en Google Ads, pero sí interés en aprender a analizar métricas y entender conceptos clave del marketing digital. Capacidad para trabajar en equipo: Serás parte de una estructura donde colaborarás con especialistas de distintas áreas. Actitud de servicio: Te debe importar genuinamente ayudar al cliente y hacer que se sienta bien atendido. ¿Qué formación o experiencia necesitas? Ser ingeniero comercial titulado. Idealmente contar con experiencia previa en atención al cliente. (no es excluyente) Buen manejo de herramientas digitales (Google Drive, Excel, planillas, correo, WhatsApp Web, etc.). ¿Qué te ofrecemos? Formación continua y acompañamiento: Te capacitaremos en métricas clave de Google Ads, uso de herramientas internas y procesos de comunicación con clientes. Tendrás acceso a guías, sesiones prácticas y acompañamiento del equipo experto durante tu curva de aprendizaje. Desarrollo profesional real: Si demuestras compromiso, organización y buen desempeño, podrás asumir nuevas responsabilidades y proyectarte hacia cargos más técnicos o estratégicos dentro de la agencia. Estabilidad y claridad en tu función: Tendrás una cartera definida de cuentas, procesos claros y un equipo de soporte técnico para que puedas enfocarte en entregar una atención de calidad al cliente. Ambiente de trabajo profesional y colaborativo: Trabajarás con un equipo comprometido, enfocado en resultados y con una cultura interna que valora la comunicación clara, el apoyo mutuo y la excelencia en el trabajo. Impacto concreto desde el primer día: Tu rol será clave en la experiencia de nuestros clientes, ayudando a pequeñas y medianas empresas a obtener resultados reales a través de campañas digitales bien gestionadas. ¿Cómo postular? Envía tu currículum en formato PDF a hola@wavechile.cl con el nombre de archivo: [Apellido.Nombre.Ejecutivo.pdf] En el cuerpo del mensaje, cuéntanos brevemente por qué te interesa trabajar en marketing digital y si has tenido alguna experiencia previa en atención al cliente. En Wave Chile , valoramos la actitud, la disposición a aprender y las ganas de hacer las cosas bien. ¡Postula y sé parte de nuestro equipo!