¡Estamos buscando a nuestro/a próximo/a Gestor/a de Experiencia del Usuario! Ubicación: Clínica Veterinaria El Rodeo, La Dehesa Área: Administración En Veterinaria El Rodeo, parte de la Red Wivet, queremos entregar experiencias memorables a cada tutor y su mascota. Por eso buscamos a una persona con vocación de servicio, entusiasmo y foco en la mejora continua, que sea la cara visible de nuestra clínica y acompañe a los tutores desde que ingresan hasta después de su atención. Tu misión Diseñar, implementar y optimizar la experiencia de nuestros clientes (tutores) y sus mascotas, asegurando satisfacción, fidelización y retención mediante iniciativas estratégicas de atención y postventa. Principales responsabilidades - Asegurar una atención de excelencia en recepción, ventas y call center. - Gestionar la experiencia post venta: seguimiento, reclamos, redes sociales, Google. - Liderar la estrategia de experiencia del cliente en conjunto con marketing, ventas y operaciones. - Potenciar servicios complementarios: hotel, convenios, baños y alimentación. - Diseñar e implementar encuestas de satisfacción (WhatsApp, llamados). - Identificar oportunidades de mejora en todos los puntos de contacto. - Apoyar el clima laboral y proyectar una imagen profesional y ordenada de la clínica. -Colaborar en labores de secretaría en caso de ser requerido. Requisitos Formación académica: Ingeniería en Administración de Empresas, Técnico en Administración, Técnico en Gestión de Empresas o carrera afín. Experiencia: -Experiencia previa en atención de clientes o gestión de experiencia de usuario. -Experiencia liderando equipos o en cargos de coordinación. -Conocimientos en herramientas de seguimiento de clientes (CRM, encuestas, etc.). -Habilidades y competencias clave -Alta orientación al cliente y habilidades comunicacionales. -Resolución de conflictos de forma rápida, empática y eficiente. -Proactividad, organización y capacidad de análisis. -Manejo de herramientas digitales (correo, Excel básico, WhatsApp Business).} ¿Qué buscamos en ti? -Alto nivel de empatía y orientación al cliente. -Liderazgo y excelentes habilidades de comunicación. -Compromiso con la mejora continua y el bienestar animal. -Deseable experiencia en atención de clientes o experiencia de usuario. Te ofrecemos: -Ser parte de una red de clínicas veterinarias en crecimiento. -Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. -Oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo. -La posibilidad de generar un impacto real en la experiencia de tutores y mascotas.

¡Estamos buscando Técnico Auxiliar de Aseo para integrarse a nuestro equipo, veterinaria El rodeo en La Dehesa! Requisitos: - Experiencia previa en labores de limpieza. - Cordialidad y habilidades blandas. - Deseable experiencia en ventas y atención al cliente. Principales funciones: - Limpieza de instalaciones. - Reposición de mercadería. - Venta y atención al cliente. - Apoyo en inventarios. Horarios disponibles: Turno AM: - Lunes: 08:30 a 16:00 - Martes a viernes: 08:30 a 17:00 - Domingo: 10:30 a 19:00 - Sábado libre Turno PM: - Lunes a viernes: 11:30 a 20:00 - Sábado: 10:30 a 19:00 - Domingo libre Turnos rotativos semanalmete con otra auxiliar Renta: Bonos adicionales: - Bono por asistencia. - Asignación de colación y movilización. Beneficios adicionales: - Afiliación a caja de compensación. - 20% de descuento en compras dentro de la clínica. - Uniforme corporativo. Sueldo líquido aproximado: $650.000 Si te motiva trabajar en un ambiente colaborativo y con propósito, ¡te estamos esperando! Postula y sé parte de nuestro equipo.