En Triibu, nos especializamos en posicionamiento de profesionales TI y brindamos servicios de tecnología. Actualmente, buscamos un Analista de Gestión de Incidentes TI para apoyar la operación en la resolución y gestión de incidentes tecnológicos. Requisitos: • Experiencia mínima de 2 años como analista de incidentes TI Excluyente. • Conocimientos en: Procesos de escalamiento y ejecución de procedimientos. Manejo de incidentes tecnológicos. Elaboración de informes de gestión. Manejo de Power BI. Trabajo bajo presión y resolución de problemas. • Formación en Ingeniería de Sistemas, Análisis de Sistemas o Técnico de nivel superior. Responsabilidades: • Ejecutar actividades y tareas asociadas a la gestión de incidentes TI. • Elaborar reportería y actualizar información en Power BI. • Generar informes de gestión sobre incidentes y soluciones implementadas. • Mantener información actualizada en las herramientas de incidentes. • Realizar seguimiento de incidentes y asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta. Modalidad: • Servicio 24/7 en turnos rotativos. • Trabajo en modalidad presencial/remoto, según requerimiento. Lo que ofrecemos en Triibu: • Seguro complementario de salud. • Plataforma de aprendizaje continuo. • Días libres adicionales. • Plataforma que fomenta hábitos saludables. • Atención de telemedicina. • Seguro de vida. • Consultas legales. • Servicio de televeterinaria.